Reklamacje i zwroty

Zgodnie z naszym regulaminem jesteśmy odpowiedzialni względem Zamawiającego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). W przypadku stwierdzenia wady, Zamawiający może skorzystać z rękojmi i złożyć reklamację lub skorzystać z gwarancji zgodnie z umową gwarancyjną. Reklamacja powinna być złożona na piśmie na nasz adres korespondencyjny i powinna zawierać co najmniej oznaczenie Zamawiającego, w tym jego imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją oraz opis wady będącej podstawą złożenia reklamacji. Złożoną reklamację rozpatrujemy niezwłocznie jednak nie później niż w terminie do 14 dni od jej otrzymania i o rezultacie rozpatrzenia reklamacji zawiadamiamy składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w reklamacji. Zamawiający, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na nasz koszt dostarczyć rzecz wadliwą na nasz adres korespondencyjny. Kupując w naszej firmie za zakupione towary zawsze otrzymasz fakturę VAT, która jest podstawą do złożenia reklamacji gwarancyjnej.