Regulamin

Właścicielem Sklepu pod adresem https://e-znaki.pl/ jest Jolanta Leszczyńska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą EcoRail-Garden Kolejowe Znaki Drogowe Tarcze i Wskaźniki Jolanta Leszczyńska, Wola Rzędzińska 4F, 33-150 Wola Rzędzińska. Działalność wpisana do CEIDG, NIP: 8731468242.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaj i zakres świadczonych usług (w tym usług elektronicznych), warunki składania zamówień, warunki techniczne, sposób zawierania i rozwiązywania umów na odległość, zasady i terminy płatności oraz warunki dostawy i tryb postępowań reklamacyjnych.

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na sklep@e-znaki.pl lub telefonicznie: +48 731 340 560 / +48 14 30 00 390.

§ 2. Definicje

  • Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy.
  • Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy.
  • Dostawa – dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę.
  • Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
  • Klient – podmiot dokonujący zakupu dobra na rzecz własnej konsumpcji oraz nabywający prawa do jej własności.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu Cywilnego).
  • Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy danego Produktu.
  • Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych.
  • Produkt – każdy towar lub usługa w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  • Produkt elektroniczny – treść cyfrowa otrzymywana w postaci pliku.
  • Produkt fizyczny – produkt podlegający wysyłce pocztą/kurierem lub odebrany osobiście.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego.
  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
  • Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych cyfrowych.
  • Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
  • Regulamin – niniejszy Regulamin.
  • Sklep – strona https://e-znaki.pl/.
  • Sprzedawca – Jolanta Leszczyńska prowadząca działalność jw.
  • Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy.
  • Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta.
  • Usługa – czynność zawierająca element niematerialności.

§ 3. Zasady zawierania umów

  1. Regulamin oraz Oferta określają zasady współpracy i warunki realizacji umowy.
  2. Na dole strony internetowej Klientowi udostępniany jest Regulamin nieodpłatnie. Treść można pobrać, zapisać lub wydrukować w każdej chwili.
  3. Klient nie może składać Zamówienia używając niepoprawnych danych osobowych, anonimowo lub pod pseudonimem.
  4. Regulamin nie ogranicza uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. W przypadku rozbieżności między Regulaminem a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
  6. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu i dokonania płatności.
  7. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw autorskich.

§ 4. Cena

  1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa.
  2. Sprzedawca jest płatnikiem podatku VAT.
  3. Cena nie zawiera kosztów dostawy ani innych dodatkowych kosztów, o których Klient informowany jest przed złożeniem zamówienia.
  4. Ceną najniższą jest najniższa cena obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (lub w okresie krótszym, jeśli Produkt był oferowany krócej).
  5. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian cen oraz przeprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany nie naruszają zawartych Umów. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§ 5. Składanie zamówień i formy płatności

Klient może korzystać ze Sklepu 24/7. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane są następnego dnia roboczego.

Dostępne formy płatności:

  • Przelew bankowy – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy. Produkt wysyłany po zaksięgowaniu przelewu.
  • Płatność za pobraniem – regulowana u kuriera lub w punkcie odbioru.
  • Płatności elektroniczne – BLIK, przelewy online, portfele cyfrowe.
  • Płatność kartą – debetową, kredytową lub z odroczonym terminem.

Aby kupić Produkty:

  1. wybierz Produkt i kliknij „dodaj do koszyka”,
  2. wskaż wymagane informacje (dane, sposób płatności, dostawy),
  3. zapoznaj się z łączną ceną wraz z dostawą,
  4. zaakceptuj Regulamin i dokonaj płatności.

Sprzedawca może anulować zamówienie w razie wypełnienia formularza w sposób uniemożliwiający realizację lub niedokonania płatności w terminie 10 dni roboczych.

§ 6. Realizacja zamówienia – produkty fizyczne

  1. Otrzymanie zamówienia potwierdzane jest mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia.
  2. Produkt wysyłany po opłaceniu pełnej ceny wraz z kosztami dostawy.
  3. Zamówienia realizowane na terenie całej Polski oraz – w przypadku dostępnych metod – poza granice kraju.
  4. Sprzedawca dostarcza Towar bez wad.
  5. W przypadku odbioru osobistego — Produkt gotowy do odbioru w terminie wskazanym w opisie, nie później niż 10 dni roboczych od zawarcia Umowy. Odbiór osobisty bezpłatny.
  6. Termin dostawy: nie później niż 10 dni roboczych od zawarcia Umowy, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 7. Ustawowa odpowiedzialność za wady produktów

W przypadku umów zawartych przed 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na podstawie art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

W przypadku umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca odpowiada za zgodność artykułu z umową na zasadach z art. 43a i nast. Ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. Warunki techniczne

Aby korzystać ze Sklepu i składać zamówienia, Klient powinien dysponować:

  • aktualną przeglądarką internetową (Opera, Firefox, Chrome) z dostępem do Internetu,
  • aktywnym kontem e-mail,
  • (dla Produktów elektronicznych) narzędziem obsługującym format pliku wskazany w Ofercie (np. PDF, DOCX, ZIP),
  • zalecaną rozdzielczością ekranu min. 1024×768,
  • włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.

§ 9. Rękojmia i reklamacja

Postanowienia dotyczą umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach ustawowych również odstąpienia od umowy.

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy gdy:

  • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził go do zgodności;
  • brak zgodności występuje nadal mimo prób naprawy;
  • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastową reakcję;
  • z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie.

Reklamację należy wysłać na adres Sprzedawcy (korespondencyjny lub e-mail). Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich złożenia. Odpowiedź wysyłana jest mailem na adres, z którego przyszło zgłoszenie.

§ 10. Gwarancja

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją. Informacje o gwarancji znajdują się w Ofercie lub w odrębnym dokumencie, zgodnie z zasadami ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. Odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. W tym celu należy wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pismem na adres Sprzedawcy.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. dla:

  • usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta,
  • rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta,
  • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności,
  • rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić,
  • nagrań dźwiękowych/wizualnych w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu,
  • dzienników, periodyków, czasopism (poza prenumeratą),
  • umów zawartych w drodze aukcji publicznej,
  • treści cyfrowych dostarczonych za zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni,
  • pilnej naprawy lub konserwacji wykonanej na żądanie Konsumenta.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny.

§ 12. Zwroty – skutki odstąpienia od umowy

  1. Sprzedawca w terminie do 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu zwraca wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany).
  2. Zwrot dokonywany jest tym samym środkiem płatności, którym posłużył się Klient.
  3. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
  4. Klient odsyła produkt nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

§ 13. Konto Użytkownika

  1. Sprzedawca może utworzyć dla Klienta indywidualny panel — Konto Użytkownika — po rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy.
  2. Klient nie może posiadać kilku Kont ani udostępniać Konta osobom trzecim.
  3. Klient ustala indywidualne hasło — także w przypadku, gdy hasło tymczasowe wygenerowane jest przez system.
  4. Usunięcie Konta na żądanie Klienta — z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, bez podania przyczyny.
  5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o Konto z ważnych przyczyn z 14-dniowym terminem (dotyczy Konsumentów) lub w trybie natychmiastowym (dotyczy Przedsiębiorców).

§ 14. Prawa autorskie i licencje

Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę (Produkty elektroniczne, Usługi, zdjęcia, teksty, grafiki, multimedia, znaki towarowe) są utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającymi ochronie prawnej.

Materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek. Dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie i pobieranie poza zakresem dozwolonego użytku jest nieuprawnione.

Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji bez prawa do sublicencjonowania i bez ograniczeń terytorialnych. Wynagrodzenie z tytułu licencji zostało uwzględnione w cenie.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W razie wystąpienia siły wyższej (powódź, wojna, akt terroru, stan wyjątkowy) Strony zwolnione są od odpowiedzialności za niewykonanie umowy.
  2. Klient ma prawo skorzystać z polubownego rozwiązywania sporów: stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, rzecznika praw konsumenta lub platformy ODR Komisji Europejskiej.
  3. Sprzedawca może wprowadzić zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów, decyzje UOKIK, PUODO, orzeczenia sądowe).
  4. Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym jest sąd polski (z zastrzeżeniem ochrony konsumenta przez prawo państwa zwykłego pobytu).
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.

Regulamin obowiązuje od dnia 12.03.2024 r.